İade ve Geri Ödeme Koşulları
Medikavora’dan aldığınız bir ürünü iade etmek istiyorsanız aşağıdaki koşullar geçerlidir. Amacımız iade sürecini sizin için mümkün olduğunca kısa ve sorunsuz tutmaktır.
Hangi Ürünler İade Edilebilir?
- Teslimden itibaren 14 gün içinde bildirilen iadeler kabul edilir.
- Ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve koruma bandı sağlam olmalıdır.
- Ürün, faturası ve orijinal kutusuyla birlikte gönderilmelidir.
Hangi Ürünler İade Edilemez?
Cinsel sağlık ve kişisel bakım ürünleri hijyen kapsamındadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği ambalajı açılmış, kullanılmış ya da koruma bandı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Kargo sırasında hasar görmüş, eksik ya da siparişinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız bunu en kısa sürede bize bildirin. Mümkünse paketin ve ürünün fotoğrafını ekleyin. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımıza aittir ve ürününüz değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
İade Nasıl Yapılır?
- [email protected] adresine ya da WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Size iade için gönderim bilgisi verilir.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanır.
Geri Ödeme
Siparişler kapıda ödemeli olduğu için onaylanan iadelerde ödeme, bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) havale yoluyla yapılır. Geri ödeme, ürünün bize ulaşıp kontrol edilmesinden sonra en geç 14 gün içinde tamamlanır.
Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.